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Conditions générales de réservation et Règlement intérieur de l'hôtel

CONDITIONS DE RESERVATION

En direct avec l’hôtel par téléphone, par email ou courrier postal

Les réservations de séjour ne sont considérées définitives qu’après le règlement d’arrhes, d’une valeur de 30% du montant total de la prestation.

Et fait l’objet, à réception des arrhes, d’une confirmation écrite de notre part, soit par courrier postal, soit par mail.

Les arrhes peuvent être réglées :

  • Par carte bancaire : un débit à distance sécurisé, un lien vous sera adressé par email sur simple demande
  • Par chèque bancaire libellé « SARL Au Relais de l’Oust » à l’adresse 16 le Rouvray – Forges de Lanouée – 56120 Josselin
 

CONDITIONS ANNULATION

Pour une réservation Individuelle : 1 à 3 chambres

  • Si l’annulation intervient moins de 72 heures (3 jours) avant le début du séjour, les arrhes restent acquises à l’établissement
  • Si l’annulation intervient plus de 72 heures (3 jours) avant le début du séjour, les arrhes vous seront restituées par chèque et par courrier au domicile des clients.

Pour une réservation Groupe à partir de 4 chambres

Annulation Totale
. Plus de 60 Jours avant l’arrivée : Remboursement intégral des arrhes
. Entre 59 et 30 Jours : 50% du montant total facturé
. Entre 29 et 15 Jours : 75% du montant total facturé
. Moins de 15 Jours : 100% du montant total facturé

Annulation partielle (réduction du nombre de chambres)
. Jusqu’à 30 Jours avant l’arrivée : réduction possible jusqu’à 10% sans frais
. Moins de 30 Jours : facturation des chambres annulées

« NO-SHOW » ou en l’absence d’annulation ou départ anticipé:
. L’hôtel facture 100% du montant TTC du séjour

Cas de force majeure
. En cas d’évènement exceptionnel indépendant de la volonté des parties (catastrophe naturelle, fermeture administrative, maladie, décès…) les conditions pourront être adaptées d’un commun accord.

MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons :

  • Les cartes de crédit MASTERCARD et VISA
  • Les chèques bancaires
  • Les espèces

ARRIVÉES ET DÉPARTS

Les chambres sont mises à disposition à partir de 14h00 et doivent être libérées le jour du départ à 11h00.

Une arrivée anticipée est possible sur demande avec accord préalable sans supplément.

Un départ tardif est possible sur demande avec accord préalable pouvant entraîner un supplément d’une somme forfaitaire de 10,00€ttc par heure entamée

Après 14h00 : 100% du tarif affiché de la chambre sera facturé.

Pour toute arrivée tardive, le client doit prévenir l’hôtelier.

PETIT-DEJEUNER

Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre

Les petits-déjeuners sont servis :

  • En salle – de 07h à 09H30 en semaine et le week-end/jours fériés de 08h00 à 10H
  • En chambre – à partir de 09H

Prévenir la veille pour les départs matinaux, nous vous proposerons un service de petit-déjeuner.

OFFRE DEMI-PENSION

Disponible pour toute réservation faite en direct sur le site internet, par téléphone au 02 97 75 63 06 ou par mail relaisdeloust@wanadoo.fr

Nos tarifs demi-pension sont disponibles à partir de deux nuits.

La demi-pension comprend : le dîner hors boisson, la nuit et le petit-déjeuner

OFFRE PENSION COMPLETE

Disponible pour toute réservation faite en direct sur le site internet, par téléphone au 02 97 75 63 06 ou par mail relaisdeloust@wanadoo.fr

Nos tarifs pension complète sont disponibles à partir de deux nuits.

La pension complète comprend : le Déjeuner, le dîner hors boisson, la nuit et le petit-déjeuner

OFFRE SOIREE ETAPE AFFAIRE ENTREPRISE

Disponible pour toute réservation faite en direct sur le site internet, par téléphone au 02 97 75 63 06 ou par mail relaisdeloust@wanadoo.fr

La soirée étape affaire en single est disponible à partir d’une nuit, destiné exclusivement aux professionnels, du Lundi au Vendredi matin hors jours fériés et les mois de Juillet et Août.

La soirée étape Affaire comprend : le dîner sur la base du menu Terre et Mer (entrée, plat et dessert) hors boisson, la nuit et le petit-déjeuner.

OFFRE SOIREE ETAPE RANDO VELO

Disponible pour toute réservation faite en direct sur le site internet, par téléphone au 02 97 75 63 06 ou par mail relaisdeloust@wanadoo.fr

La soirée étape Rando Vélo est disponible à partir d’une nuit.

Comprend : le dîner sur la base du menu Terre et Mer (entrée, plat et dessert) hors boisson, la nuit et le petit-déjeuner.

RESTAURANT

Prise de commande :

  • Déjeuner – 12h à 13h30
  • Dîner – 19h à 20h

Le restaurant est fermé : Le Lundi midi et le Dimanche soir (ouverture sur demande à partir de 25 personnes) et d’Octobre à Avril le Vendredi soir.

ACCUEIL HÔTEL

Tous les jours de 08H00 à 22H

Excepté :

  • Lundi : ouverture à partir de 17H
  • Entre fin septembre et mars : ouverture de 8h à 17h le vendredi et le Dimanche

ACCES WI-FI GRATUIT

Notre établissement est équipé d’un réseau WI-FI gratuit dans les chambres, les salles, le bar et la terrasse.

Accès sécurisé par mot de passe, à demander à la réception.

PARKING

Grand parking privé clos et gratuit

Pour les vélos, nous disposons d’un local fermé.

SECURITE - ALARME

Notre établissement est non fumeur. 

Pour les fumeurs et les vapoteurs, la terrasse extérieure au rez-de-chaussée de l’hôtel et les terrasses extérieures privatives des chambres (côté canal) sont accessibles 24h/24h

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer/de vapoter dans tout l’établissement, y compris dans les chambres d’hôtel.

Conformément au décret n°2006-1386 du 15 Novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer/vapoter dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer/vapoter dans notre établissement, y compris dans les les chambres d’hôtel du Relais de l’Oust vous expose à une amende forfaitaire de 68€ ou à des poursuites judiciaires.

Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150€ pour frais de remise en service du système de sécurité incendie ou à des poursuites judiciaires.

De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, d’y prendre des repas non fournis par l’hôtel.

PRIX

  • Les prix sont indiqués en euros.
  • La TVA est toujours comprises.
  • Les prix mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.
  • Taxe de séjour pour le compte de Ploërmel Communauté: 1,30€ par personne et par nuit à partir du 01 Janvier 2026

Conditions d'exonération de la taxe de séjour

Sont exemptés de la taxe, selon l’article L.2333-31 du CGCT :

  • Les personnes mineures
  • Les titulaires d’un contrat de travail saisonnier employés sur le territoire de la collectivité
  • Les personnes bénéficiant d’un hébergement d’urgence ou d’un relogement temporaire

ACCEPTATION DU REGLEMENT

Le règlement intérieur de notre établissement s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’établissement du Relais de l’Oust. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.